售后服务_河南蓝天机械制造有限公司

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河南蓝天机械制造有限公司

售后服务

Author: Admin View: Post Time: 2018 / 09 / 14 19:23:23


【服务特色】

        1。在您购买蓝天牌产品的那一刻起,您就成为蓝天大家庭的一员,它会为您带来高品质的贴心服务。首先本厂档案会记录您的全部信息,会按规定时间提醒您怎样保养,并了解设备使用情况,应该注意的事项等等。

        2.在您将要提货时,蓝天技术人员会对您的设备一一做二次检验,进行全方位的调试,直至合格满意为止,并对其外表油漆部分,对各种附件,小件逐个做书面登记、正确、全面、详细填写发货清单,以免造成遗漏错误。

        3。在您使用设备过程中要培养自己贴身的技术人员,既能领导生产,又能又会对设备进行保养维修,使设备在正常生产中始终处于良好状态,处于技术人员的监控之下。

【国内服务】

        当您在生产中设备出现故障,首先要停车检查,由表及里,看发热部位在哪里,如有异常响声,仔细辨听声音源,如能找到问题看能否排除,如有疑问请拨打售后服务专线:0371-64575888,根据电话指导,能立即排除更好,如果通过您的努力确实解决不了问题,我厂将迅速派出技术人员,国内最远三日内到人,即时为您排忧解难,使您尽快恢复生产。但是,如果是人为发生的机器故障,比如:掉进铁块,带负荷起动设备,不检查、不保养、乱调整等等,这些情况都要适当收取费用,经济上对用户提出警告,增加对设备的爱护态度。

【国外服务】

        国外的客户朋友对设备保养及了解更应详细认真,本厂除提供详细的光盘服务外,尽量对设备的易损部分加以优化、并备足零配件,满足用户长期连续工作的需要。在必要时本厂将采取航空运输备件服务。有制造能力的外国客户,本厂将采取提供零配件图纸,就地加工,节省时间,增加效益。解决国外用户的后顾之忧。

【技术支持】

        公司周到快捷的技术服务,为您的效益提供支持和保障。

        1.为用户进行设备的安装和调试; 

        2。现场培训用户熟练操作设备和传授相关技术配方; 

        3.细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障; 

        4.保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换; 

        5.在接到服务需求的1小时内立即给予答复,尽力做到24小时内派人到达现场排除问题; 

        6.公司售后服务部负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉; 

        7.不定期跟踪回访新老用户,为用户解决疑难; 

        8。在任何时间,任何用户都可安排技术员,到我公司免费接受专人的指导培训; 

        9.虚心接受客户所提的改进意见,根据市场变化,提供满足用户需求的产品和服务,为用户创造价值!


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